Обмен электронных валют по самому выгодному курсу!
 

Kurbetsoft
Реклама:
Смотреть жаркое видео сексстудентки.
Український сайт для дорослих.
Международный сайт для взрослых на русском языке.
Сбой в работе Facebook, WhatsApp и Instagram. Изучены причины, обсуждаются последствия

.Вчера, 4 октября 2021, весь мир ощутил, насколько всё зависит от возможности связаться друг с другом. Facebook и принадлежащие ему WhatsApp и Instagram не работали около шести часов.
Миллионы без связи Более 200 тысяч человек сообщили о сбоях, сколько всего человек не смогли связаться с близкими и коллегами по работе не сообщается, обычно менее 3% пользователей официально обращаются в техподдержку.  Важно учитывать, что это не просто люди, ищущие забавные картинки в сети – это, в том числе, и сотрудники компаний, ушедших на удаленную работу. Это новое пространство взаимодействия, творчества, сотрудничества, обмена идеями и новостями и главное - работы.
Человеческий фактор Первое, о чем говорят технические специалисты — это то, что Facebook “выпал из карты Интернета” из-за неправильной настройки адресов. Однако, корневая причина, по мнению нескольких американских профессоров - человеческий фактор.
“Есть несколько человек, которые, вероятно, несут ответственность за поддержание всего этого на плаву в любой день недели, а мы в это время принимаем Интернет как должное”, - сказал профессор Ангус.
Небольшая ошибка привела к тому, что в обновлении были удалены маршруты к IP-адресам Facebook, и серверы не знали, куда отправлять запросы на доступ к Facebook. Сообщения не отправлялись в Messenger; деньги не поступали в WhatsApp Money Transfer; страницы, которые использовали Facebook для входа в систему, заблокировали пользователей. Босс Facebook Марк Цукерберг потерял 9,6 миллиарда долларов и воспользовался конкурирующим Twitter, чтобы извиниться перед своими пользователями.
Признать ошибку Хрупкость привычного мира ощущается как никогда остро. Есть ли альтернатива текущей зависимости от технологий? Какие выводы необходимо сделать сегодня, чтобы не стать заложниками ситуации завтра?
На эти вопросы может ответить японская система управления знаниями. Модель научающейся организации, разработанная исследователями Нонака и Такеучи, предлагает несколько аспектов, позволяющих снизить описанные риски:
Культура принятия ошибок Взаимная ответственность и поддержка Дублирование функций Культура принятия ошибок позволяет учиться на своем опыте и избегать повторных сбоев. Взаимная ответственность и поддержка среди технических специалистов базируется на этой культуре и понимании ограниченности ресурсов отдельно взятого человека. 
Дублирование функций означает, что нет ситуаций, при которых один человек на своих плечах держит всю техническую функцию. В японской культуре не принято восхищаться мускулистыми атлантами. Принято ставить несколько сотрудников на одну задачу, чтобы знания не утрачивались, а только множились. Это дорого. Эта японская модель противоречит западному образу мышления, но многомиллиардные потери вынуждают владельцев бизнеса изменить свои взгляды на роль человека в компании.
Кого назначить виноватым Мы будем следить за новостями о том, как Facebook поступит с сотрудником(ами), совершившим(и) ошибку. Примет ли компания ответственность на себя? Такая сложнейшая система по своей природе порождает сбои, и роль сотрудников – смягчать удар, помогая друг другу и делясь опытом. Многие исследования в области менеджмента давно и явно указывают на то, что именно тот бизнес, который признаёт свою роль как фасилитатора работы системы (а не выжимателя соков из сотрудников) имеет больше шансов остаться на плаву.
С другой стороны, признание собственной вины повлечет дальнейшее падение акций Facebook. Скорее всего, мировому гиганту не хватит финансовых и репутационных запасов, чтобы сделать правильный, но болезненный шаг: признать, что уязвимость информационных систем имеет место и зависит все от добросовестности и взаимной поддержки сотрудников.

05.10.2021
Эльвира Грин
Глобосфера




[vkontakte] [facebook] [twitter] [mail.ru] [livejournal]

Каталог сайтов